Sąlygos ir taisyklės
1. Bendrosios nuostatos 1.1. Šios taisyklės nustato naudojimosi internetine svetaine www.kelioniubites.lt bei paslaugų pirkimo tvarką. 1.2. Paslaugų teikėjas – MB „Kelionių bitės“ (toliau – Kelionių agentūra), juridinio asmens kodas [Jūsų kodas], adresas [Jūsų registracijos adresas], el. paštas kelioniubites@inbox.lt. 1.3. Kelionių agentūra veikia kaip tarpininkas, parduodantis kitų kelionių organizatorių (pvz., „Novaturas“, „Tez Tour“, „Coral Travel“ ir kt.) organizuojamas turistines keliones. 1.4. Pirkdamas kelionę, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Kelionių organizatoriaus sutarties sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.
2. Kelionės užsakymas ir sutarties sudarymas 2.1. Klientas, išsirinkęs kelionę internetinėje svetainėje arba gavęs individualų pasiūlymą, pateikia užsakymą. 2.2. Turistinių kelionių sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas patvirtina užsakymą ir sumoka nustatytą avansą arba visą kelionės kainą. 2.3. Pagrindinė kelionės paslaugų teikimo sutartis yra sudaroma tarp Kliento ir Kelionių organizatoriaus (faktinio kelionės vykdytojo). Kelionių agentūra atstovauja Kelionių organizatoriui pagal bendradarbiavimo sutartis.
3. Apmokėjimo tvarka 3.1. Užsakymo metu Klientas privalo sumokėti avansą, kurio dydį nustato konkretus Kelionių organizatorius. 3.2. Likusi kelionės kaina turi būti sumokėta likus nustatytam laikotarpiui iki kelionės pradžios (terminas priklauso nuo Organizatoriaus sąlygų, dažniausiai 21–30 d. iki išvykimo). 3.3. Nesumokėjus įmokų laiku, Kelionių agentūra arba Organizatorius turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį ir taikyti anuliavimo mokesčius.
4. Kelionės keitimas ir nutraukimas 4.1. Klientui pageidaujant keisti kelionės sąlygas (datą, viešbutį, keleivius) arba atšaukti kelionę, taikomos Kelionių organizatoriaus nustatytos taisyklės ir mokesčiai. 4.2. Kelionių agentūra informuoja Klientą apie konkretaus Organizatoriaus taikomas anuliavimo ir keitimo sąlygas prieš sudarant sutartį.
5. Dovanų čekių įsigijimas ir grąžinimas 5.1. Klientas gali įsigyti Kelionių agentūros dovanų čekius. 5.2. Teisė atsisakyti sutarties: Vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu, Vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo dovanų čekio įsigijimo internetu dienos atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties (jei čekis dar nebuvo panaudotas). 5.3. Norėdamas atsisakyti čekio, Vartotojas turi pateikti prašymą el. paštu kelioniubites@inbox.lt. Pinigai grąžinami per 14 dienų į mokėtojo sąskaitą. 5.4. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma: „Aš pranešu, kad atsisakau pirkimo sutarties dėl dovanų čekio Nr. [Įrašyti]. Vartotojo vardas, pavardė: [Įrašyti], Data: [Įrašyti].“
6. Atsakomybė 6.1. Kelionių agentūra atsako už teisingą informacijos apie kelionę pateikimą ir tinkamą kelionės dokumentų įforminimą. 6.2. Už kelionės metu teikiamų paslaugų kokybę (skrydžių vėlavimą, viešbučio neatitikimus ir kt.) atsako Kelionių organizatorius, vadovaujantis savo sutarties sąlygomis ir LR teisės aktais.
7. Asmens duomenų apsauga 7.1. Kliento asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti kelionės užsakymą. Duomenys gali būti perduodami Kelionių organizatoriams ir partneriams (pvz., draudimo bendrovėms). Daugiau informacijos – Privatumo politikoje.
8. Ginčų sprendimas 8.1. Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka. 8.2. Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt. 8.3. Vartotojas prašymą/skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainėje www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.